PERSONDATA & PRIVATLIVSPOLITIK

Kitchenlab AB ("KitchenLab" eller "vi") værner om dit privatliv. Vi ønsker derfor at informere dig om, hvordan vi behandler de personoplysninger, du giver os, og hvilke rettigheder du har.

Vores mål er, at du skal føle dig sikker på, at din personlige integritet bliver respekteret, og at dine personoplysninger bliver behandlet korrekt. Vi tager ansvar for, at personoplysninger, der behandles af KitchenLab, kun bruges til de tilsigtede formål og beskyttes mod uautoriseret adgang. Al behandling af personoplysninger i KitchenLab sker i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning. Inden for EU/EØS gælder databeskyttelsesforordningen (GDPR) fra maj 2018.

Sammenfattende behandler vi dine personoplysninger for at:

Administrere dit køb eller din ordre

Kommunikere med dig i forbindelse med købet, f.eks. sende ordrebekræftelse og anmeldelser om dit køb

Sende markedsføring og tilpasset information om produkter, din indkøbskurv, konkurrencer og events via e-mail og SMS

Give dig tilpasset markedsføring i digitale kanaler

Hjælpe dig med kundeservice sager

Opfylde juridiske forpligtelser såsom fortrydelsesret, klager og overholde regnskabslovgivningen

Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?

Kitchenlab AB med organisationsnummer 556785-6199, er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger (persondata ansvarlig), når vi behandler dine oplysninger til vores egne formål.

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du kontakte os på vores e-mailadresse kundeservice@thekitchenlab.dk eller ringe til os på telefonnummer 08-410 95 200. Vores postadresse er Birger Jarlsgatan 106, 114 20 Stockholm.

Hvem har adgang til dine personoplysninger?

Dine personoplysninger behandles primært af os på KitchenLab. Vi vil dog dele dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.

For at have velfungerende IT-systemer og drive vores forretning effektivt, deler vi dine personoplysninger med vores IT-leverandører. Når vi deler dine personoplysninger med vores IT-leverandører, er det nødvendigt, for at de kan opfylde deres forpligtelser over for os.

For at administrere din betaling, deler vi dine personoplysninger med vores betalingstjenesteudbyder. Hvis du vælger at betale via faktura, kan betalingsudbyderen (tidligere Klarna) dele dine personlige data med kredit-rapporteringsvirksomheder for at vurdere din økonomiske situation.

For at kunne levere din ordre og håndtere eventuelle returneringer, deler vi dine personoplysninger med den transportør, du vælger ved checkout (tidligere PostNord).

For at kunne håndtere kundeservicesager deler vi dine persondata med den virksomhed, der leverer vores kundeservice.

For at kunne give dig og andre potentielle kunder tilpasset markedsføring i digitale kanaler, vil vi dele dine personoplysninger med den tredjepart, der leverer tjenester inden for dette.

Vi deler dine persondata med eksterne partnere, der hjælper os med at administrere vores markedsføring via digitale kanaler.

Hvordan kan du påvirke vores behandling af dine persondata?

I overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen har du visse rettigheder, som du kan bruge til at påvirke, hvordan vi behandler dine personlige data. Læs mere nedenfor.

Ret til at trække dit samtykke tilbage og gøre indsigelse mod behandlingen

Du har ret til helt eller delvist, at trække dit samtykke til behandling af dine persondata tilbage. Tilbagetrækningen af dit samtykke træder i kraft, efter at tilbagetrækningen har fundet sted.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod, at dine personlige data behandles til markedsføringsformål og profilering, såsom nyhedsbreve og tilpasset markedsføring.

Du har også til enhver tid ret til, at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger baseret på en interesseafvejning. Læs mere om, hvad en interesseafvejning betyder nedenfor. 

I nogle tilfælde har du dog ikke ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på en interesseafvejning (f.eks. fordi vi er nødt til at gemme dine persondata). Dette er tilfældet, hvis vi kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, der opvejer dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis det er for etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.

Ret til adgang

Du har ret til at rette eventuelle ukorrekte personoplysninger om dig og til at bede os om at supplere ufuldstændige personoplysninger.

Ret til sletning (retten til at blive glemt) og begrænsning af behandling

Under visse betingelser har du ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger. Sådanne forudsætninger er f.eks. til stede, hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller behandlet, eller hvis du trækker dit samtykke, som behandlingen er baseret på, tilbage, og der ikke er noget andet juridisk grundlag for behandlingen.

Du har også ret til at anmode om, at vi begrænser vores behandling af dine persondata. Sådanne forudsætninger er til stede, hvis du f.eks. bestrider oplysningernes rigtighed, eller hvis behandlingen er ulovlig, og du gør indsigelse mod sletning af personoplysningerne og i stedet anmoder om en begrænsning af brugen af oplysningerne.

Ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed

Du har altid ret til at indgive en klage til en kompetent tilsynsmyndighed.

En sådan klage skal helst indgives til myndigheden i det medlemsland inden for EU/EØS, hvor du har din sædvanlige bopæl, hvor du arbejder, eller hvor en overtrædelse af gældende databeskyttelseslove og -bestemmelser påstås at have fundet sted. Den kompetente tilsynsmyndighed i Danmark er Datatilsynet. Denne ret berører ikke nogen anden administrativ kontrolproces eller retsmiddel.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at bede os om at overføre nogle af dine personoplysninger, som vi har om dig, til en anden virksomhed (dataportabilitet).

Retten gælder for personoplysninger, som du har givet os i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, hvis behandlingen er baseret på dit samtykke eller på en aftale, og behandlingen er automatiseret. Du har ret til at overføre personoplysningerne direkte fra os til en anden persondata ansvarlig, når dette er teknisk muligt.

Detaljeret beskrivelse af, hvordan vi behandler dine personoplysninger

Her kan du læse mere detaljeret om, hvorfor vi behandler dine persondata, hvilke kategorier af persondata vi behandler, og hvad retsgrundlaget for behandlingen er. Du kan også læse om, hvor længe vi gemmer dine personoplysninger.

Formål: At administrere dit køb

Udførte behandlinger:

Levering af dine produkter

Foretage betaling

Sende ordre- og leveringsbekræftelse

Personoplysninger, der behandles:

Navn

Kontaktoplysninger (postadresse, e-mailadresse og telefonnummer)

Ordreinformation (f.eks. hvilket produkt du har bestilt)

Betalingsoplysninger

Juridisk grundlag: Opfyldelse af kontrakt. Behandlingen er nødvendig for, at vi kan opfylde aftalen om dit køb. Hvis oplysningerne ikke gives, vil du ikke kunne foretage et køb hos os.

Opbevaringsperiode: Oplysningerne behandles i tolv måneder efter, at købet er gennemført.

Ud over ovenstående behandles dine personoplysninger, f.eks. til personnummer, også af betalingstjenesteudbyderen Klarna for at gennemføre din betaling. Klarna er den uafhængige persondata ansvarlige for dine behandlinger og informerer dig separat om, hvordan dine data behandles.

Formål: At sende dig anmeldelser efter et gennemført køb

Udførte behandlinger:

Sende produktanmeldelser og anmeldelser om din købsoplevelse

Personoplysninger, der behandles:

Navn

E-mail adresse

Ordrenummer

Juridisk grundlag: Afvejning af interesser. Behandlingen er motiveret af vores legitime interesse i at kunne kontakte dig med en anmodning om at gennemgå eller bedømme de produkter, du har købt, og din shopping oplevelse.

Opbevaringsperiode: Vi sender dig produktanmeldelser en uge efter købet.

Formål: At sende markedsføring via e-mail og SMS.

Behandlinger, der udføres:

Send markedsføring og nyhedsbreve med tilbud og information via e-mail og SMS.

Send dig personaliseret markedsføring, så du modtager tilbud og information, som vi tror, du er interesseret i.

Send information om din indkøbskurv, hvis du har forladt vores hjemmeside uden at gennemføre købet.

Navn

E-mail adresse

Telefonnummer

For tilpasset kommunikation og påmindelser om din indkøbskurv behandles følgende også:

Browsing-historik

Ordre Historik

Juridisk grundlag: Afvejning af interesser. Behandlingen er motiveret af vores legitime interesse i at sende relevant markedsføring til dig som kunde hos os. Du har ret til at gøre indsigelse mod markedsføringen, når oplysningerne indsamles og ved hver udsendelse.

Samtykke. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbreve på vores hjemmeside eller givet dit samtykke via e-mail, sender vi dig markedsføring baseret på dit samtykke.

Opbevaringsperiode: Oplysningerne behandles i et år fra det gennemførte køb med støtte i interesseafvejningen. Hvis du har givet dit samtykke, sender vi nyhedsbreve, indtil du afmelder dig vores mailings eller på anden måde gør indsigelse mod markedsføringen.

Formål: Tilbyde tilpasset markedsføring i digitale kanaler.

Behandlinger, der udføres: Tilvejebringelse af tilpasset markedsføring i digitale kanaler, sociale medier og tredjepartswebsteder, herunder deling af data med de nævnte aktører.

Personoplysninger, der behandles:

E-mail adresse

IP-adresse

Cookies

Juridisk grundlag: Afvejning af interesser. Behandlingen er motiveret af vores legitime interesse i at kunne give dig som kunde og andre potentielle kunder tilpasset markedsføring. Dine data behandles kun til dette formål, hvis du har foretaget et køb hos os og ikke har gjort indsigelse mod markedsføring.

Opbevaringsperiode: Oplysningerne behandles i et år fra det gennemførte køb.

Det er vigtigt for os, at du som kunde føler dig tryg ved vores håndtering af dine personlige data. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Det gælder også, hvis du ønsker at modtage et registerudtræk, få dine data rettet, eller hvis du ønsker at få dine personlige data slettet fra vores systemer. I henhold til loven forpligter vi os til at udføre en sådan behandling inden for 30 dage efter din anmodning. Vær opmærksom på, at hvis du vælger at få slettet dine personoplysninger fra vores systemer, skal du selv kunne bevise, at du har foretaget et køb, for at vi kan håndtere tilbagekøb og garantisager.

Cookies

Læs mere om, hvilke cookies der bruges, og rediger dit samtykke her. 

Klarna

For at vi kan tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til at dele nogle af dine personlige data med Klarna, såsom kontakt- og ordreoplysninger, så Klarna kan vurdere, om du kan tilbydes deres betalingsmetoder, og for at skræddersy betalingsmetoderne til dig.

Du kan finde flere oplysninger om Klarna her. Brugen af disse oplysninger er reguleret i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslov og Klarnas databeskyttelsespolitik.

KitchenLab AB

Birger Jarlsgatan 106A

114 20 Stockholm

support(a)kitchenlab.se